【速報】NTTドコモで全国的な通信障害、10時34分から「5G SA」契約者で通話・データ・SMSが利用しづらく 11月5日の約14時間障害に続く再発、対処法は「4G選択＋再起動」

10時34分から発生、対象は「5G SA」契約者

NTTドコモは11日午前、全国で携帯電話サービスが利用しづらい状況になっていると発表した。ケータイ Watchによると、障害は11日10時34分から発生しており、対象サービスは「5G SA（Standalone）」であることをドコモが明らかにした。原因については調査中としている。

5G SAを契約しているユーザーでは、音声通話、データ通信、SMSの全般でサービスが利用しづらい状況が発生している。一方、それ以外のユーザーや、ドコモ回線を使ったMVNO（格安スマホ）、緊急通報には影響がないとドコモは説明している。速報段階ではMVNOにも影響が出ていると伝えられていたが、その後のドコモの説明で対象は5G SA契約者に限られるとされた。

対処法は「4Gに切り替えて再起動」

ドコモは一時的な対処法として、端末のネットワーク設定で「4G」を選択したうえで、端末の再起動または「機内モード」のオン／オフを行うことで、携帯電話サービスが利用できるようになる場合があると案内している。

TBS NEWS DIGによると、ドコモは「お客さまには大変ご迷惑をおかけしており、お詫び申し上げます」とし、復旧の見通しは改めて知らせるとしている。

11月5日の障害から6日、同じサービスで再発

ドコモでは今月5日にも、「5G SA」の契約者を対象に全国で通信障害が起き、復旧までにおよそ14時間がかかっていた。同じサービスで1週間足らずのうちに再び全国規模の障害が起きた形で、原因の説明と再発防止策が焦点になる。

出典：ケータイ Watch「ドコモ、11日の通信障害も『5G SA』原因は調査中」（2026年11月11日）／TBS NEWS DIG「NTTドコモ 全国で通信障害」（2026年11月11日）