マイクロソフトで大規模な接続障害、OutlookやTeams、Copilotなどに影響 世界各地で報告、Outlookの障害報告は13万件超 会社はサーバー不具合による負荷増と説明

障害は日本時間13日未明から、対象は「どの地域でも」

報道によると、マイクロソフトは当初、アメリカ大陸でExchange Onlineのメールボックスへ接続できない問題を調べていたが、その後「どの地域のユーザーでもMicrosoft 365への接続に影響する可能性がある」と確認した。インシデントは管理センターで「MO1550821」として扱われ、開始は米東部時間11月12日午後1時26分ごろ（日本時間13日午前3時26分ごろ）とされる。影響が挙がったのはExchange Online、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft 365 Copilot、Microsoft Defender XDRなどだ。

Outlookの報告は13万件超、原因は需要増ではないと会社側

障害報告を集めるDowndetectorでは、Outlookの報告が13万件を超えてピークに達し、Microsoft 365全体でも4万6千件を超える報告があったと海外メディアが伝えている。マイクロソフトは、負荷の上昇は利用者の急増によるものではなく、複数のサーバーが予期せず利用できなくなったことで残りのインフラに負荷が集中したためだと説明。サーバーの健全性チェックに失敗する問題への設定変更のテストや、影響を受けたサーバーの再起動を並行して進めたとしている。報道時点で、完全復旧の時刻は示されていなかった。

仕事の基盤が止まる影響、日本でも朝の業務に注意

OutlookとTeamsは多くの企業のメールと会議の基盤で、日本でも13日朝の業務開始に影響が及ぶおそれがあった。障害が続く場合は、公式のサービス状態の発表を確認し、重要な連絡は代替手段を用意しておくことが求められる。なお、同日午前には北米で別のTeams障害も発生し、そちらは復旧したと報じられている。

出典

HCA Magazine（Microsoft outage disrupts Outlook and Teams） https://www.hcamag.com/nz/specialisation/hr-technology/microsoft-outage-disrupts-outlook-and-teams-for-businesses-worldwide/597214

Undercode News（インシデントMO1550821の詳細） https://undercodenews.com/microsoft-365-suffers-worldwide-outage-as-outlook-teams-copilot-and-azure-users-face-connectivity-problems-video/