【続報】Microsoft 365障害、原因はネットワーク容量増強の際の問題と公式が説明 サイバー攻撃やAIとは無関係、広い範囲で回復も「サービス低下」は継続で全面復旧は未確認

原因は「容量増強の際の問題」、攻撃ではないと明言

Microsoftの公式ステータスによると、今回の障害は、先に行ったネットワークの容量を増やす作業での問題が、最近のネットワーク変更の後に表に出たものだという。同社は「サイバー攻撃やAI／エージェントとは関係のない技術的な問題だった」と明記し、障害について謝罪した。根本の問題は修正済みで、見直しが終わった後に詳しい事後報告を出すとしている。

これまでの続報では、同社は「攻撃の兆しはない」と説明してきたが、発端そのものへの言及はなかった。今回初めて、障害の起点が外部からの攻撃ではなく自社のネットワーク作業側にあったことが公式に示された形だ。

広い範囲で回復、それでも残るメール遅延

14日午前2時57分の更新で、同社は「サービス全体で、広い範囲の回復と安定が見られる」とした。NHKも14日午前5時48分、「広範囲にわたる復旧がみられる」とする同社の説明を伝えている。日本については比較的安定した状態が続いているとの説明も出ている。

ただし、公式ステータスの状態は「サービス低下（Service degradation）」のままで、全面復旧の発表はない。14日午前5時ごろの管理者向け通知では、サーバーの復旧と通信の再配分が進む一方で、滞留したメールの処理を続けているとされ、接続が戻った後もしばらくメール遅延が残る可能性がある。復旧完了の見込み時刻は示されていない。

利用者は公式ステータスで確認を

障害は13日未明から、Outlook／Exchange Online、Teams、SharePointの一部連携、Microsoft 365 Copilotなどに広がった。国内でも行政手続きや企業の実務に影響が出たことがこれまでに報じられている。残りの利用者と地域への復旧は続いている段階で、最新の状況は公式ステータスページで確認する必要がある。

出典：Microsoft公式ステータス（2026年11月14日2時57分更新）、NHKニュース（11月14日5時48分）