「アケロー」びっしりの督促封筒に批判、文京区が謝罪 ニコニコ動画風デザインで国保料の収納率は96.33％まで上がっていたが「自尊心傷つく」の声

流れるコメント風の文字を封筒いっぱいに配置

朝日新聞によると、文京区が9月に国民健康保険料を滞納した世帯へ送った督促状入りの封筒には、「アケローアケローアケローアケロー」「開けないとやばいやばい」といった文字が表面にびっしり並んでいた。区は2019年から、督促状に気づかないまま差し押さえを受けたり延滞金が発生したりするのを防ぐため、目立つデザインの封筒を使ってきた。若手職員を中心に案を考え、封筒を赤や黄色にしたり目玉のイラストを描いたりしてきたが、今回は視聴者のコメントが画面上を流れる動画配信サイト「ニコニコ動画」をイメージしたという。

収納率は上昇、それでも「行き過ぎ」

取り組み前の2018年度に88.40％だった収納率は、2025年度には96.33％に上がったという。一方、今回のデザインが報道されると区には批判が多く寄せられ、受け取った区民からは「自尊心が傷つく」といった声も出た。区は10月22日、表現形式・内容が行き過ぎたものとなって不快な思いをさせたなどとして、ホームページに謝罪文を掲載した。徴収の工夫と、滞納という事情を抱えた受け手への配慮をどう両立させるか、行政の情報発信の難しさが浮き彫りになった。

出典：朝日新聞